Panne de pompe à chaleur air-eau Daikin : le guide de diagnostic

Les températures chutent, et au moment où vous demandez à votre pompe à chaleur Daikin de chauffer, elle reste silencieuse. Vos radiateurs sont froids. Un code erreur s’affiche peut-être sur le thermostat. C’est la panne au pire moment, et le stress monte.

Vous avez investi dans une Daikin (souvent un modèle Altherma), une marque premium, et vous avez besoin d’un dépannage rapide, mais surtout, d’un réparateur fiable qui ne va pas vous arnaquer. En tant qu’installateurs RGE QualiPAC et experts du secteur, nous connaissons parfaitement ces machines. Nous savons ce qui tombe en panne, et nous savons ce qui relève du simple réglage.

Avant de paniquer ou de payer un déplacement inutile, suivez ce guide. Nous allons vous aider à faire les 4 vérifications gratuites qui sauvent 30% des appels, puis nous décrypterons les codes erreur Daikin les plus courants.

Ne paniquez pas : 4 vérifications gratuites à faire avant d’appeler

En tant qu’experts de confiance, notre premier objectif est de vous éviter une facture inutile. Faites ces 4 vérifications vous-même. Cela prend 5 minutes.

1. Le thermostat (le « cerveau »)

C’est l’erreur la plus fréquente en novembre. Votre PAC est peut-être simplement mal réglée.

• Le mode : Est-il bien en mode « Chauffage » (pictogramme de soleil) ? Il ne doit pas être en mode « Auto » ou « Clim » (flocon de neige).
• La consigne : La température demandée est-elle bien supérieure à la température qu’il fait chez vous ? Si vous demandez 20°C et qu’il fait 20.5°C, elle ne démarrera pas. Montez à 23°C pour forcer le test.

2. Le disjoncteur (le « cœur » électrique)

Allez à votre tableau électrique. Une PAC Daikin Air-Eau a une protection dédiée (souvent un gros disjoncteur).

• Le disjoncteur « PAC » a-t-il sauté (position « OFF ») ?
• Essayez de le réarmer (remettre sur « ON »).
• S’il saute à nouveau immédiatement, n’insistez pas. C’est un court-circuit sérieux. Appelez un pro.

3. La pression d’eau (le « sang » du circuit)

C’est la vérification spécifique aux PAC Air-Eau. Votre machine chauffe un circuit d’eau. S’il n’y a plus d’eau, elle se met en sécurité. Regardez le manomètre (petite jauge à aiguille) sur votre module intérieur Daikin.

• La pression doit être entre 1 et 1.5 bar (l’aiguille doit être dans la zone verte).
• Si l’aiguille est à 0 (ou dans le rouge), votre PAC est en sécurité « manque d’eau ». Il faut « remettre de l’eau » dans le circuit via les vannes de remplissage (souvent bleues ou noires).

4. L’unité extérieure (le « poumon »)

Allez voir votre unité extérieure. Est-elle obstruée ? Des feuilles mortes collées, une bâche oubliée, des herbes hautes… Si l’air ne passe pas, elle se met en sécurité. Dégagez-la.

Le diagnostic : comprendre votre code erreur Daikin (Altherma)

Si la panne persiste, votre PAC essaie de vous parler. C’est notre expertise d’installateur : décrypter les codes erreur Daikin. Un code s’affiche sur votre thermostat ? C’est le diagnostic du médecin.

Comment trouver le code erreur ?

Il s’affiche sur l’écran principal de votre thermostat mural (ex: « E7 ») ou sur la façade du module intérieur. Notez-le précieusement avant d’appeler le dépanneur.

Top 5 des codes erreurs Daikin que nous voyons le plus (et ce qu’ils veulent dire)

En tant que spécialistes, voici les pannes les plus courantes sur les modèles Daikin Altherma (Air-Eau) :

1. Code A5 (Antigel / Problème échangeur) : La PAC a détecté un risque de gel dans l’échangeur à plaques. C’est souvent un problème de « loi d’eau » mal réglée ou, plus probablement, un souci de circulation d’eau (voir Panne 3 plus bas).
2. Code E7 (Panne ventilateur extérieur) : Le moteur du ventilateur de votre unité extérieure est bloqué (par de la glace, un débris) ou le moteur lui-même est HS.
3. Code U0 (Manque de gaz / Fluide frigorigène) : C’est le code le plus redouté. Il signifie que la pression du gaz est trop basse. La cause n°1 : une fuite sur le circuit frigorifique.
4. Code 7H (Problème de débit d’eau) : C’est le code typique de la Panne 3. La PAC détecte que l’eau ne circule pas (ou pas assez vite). Le « cœur » (la PAC) pompe, mais le « sang » (l’eau) ne bouge pas.
5. Code L5 (Problème compresseur Inverter) : C’est une panne sérieuse. Le « cœur » de la machine, le compresseur, a un problème électrique (il est « à la masse ») ou mécanique.

Les pannes courantes (et les solutions d’expert RGE)

Voici ce que ces codes signifient concrètement sur le terrain.

Panne 1 : « Ma PAC Daikin est prise dans la glace »

• Le cas normal (dégivrage) : S’il fait froid (moins de 5°C) et humide, il est normal que votre unité extérieure givre. Votre PAC est conçue pour lancer un cycle de « dégivrage » (elle s’auto-chauffe en inversant son cycle) pendant 5-10 minutes. C’est un fonctionnement sain.
• Le cas de panne (Code A5 ou E7) : Le givre ne fond plus. Votre unité devient un bloc de glace qui étouffe la machine. La cause est souvent une sonde de dégivrage défectueuse. La PAC ne sait plus *quand* dégivrer. C’est une réparation simple pour un pro RGE.

Panne 2 : « Ma PAC fait disjoncter la maison »

• Cause : C’est un court-circuit franc. Les deux causes les plus probables sont :
  1. La résistance électrique d’appoint (le « plongeur » qui aide la PAC par grand froid) est en court-circuit.
  2. Le compresseur est « à la masse » (très grave, lié au code L5).
• Solution : Pro obligatoire. Nous devons isoler le composant défectueux en le débranchant électriquement pour confirmer le diagnostic.

Panne 3 : « Mes radiateurs sont froids, mais la PAC tourne » (Code 7H)

• Cause : Le problème est hydraulique (le circuit d’eau), pas frigorifique (le gaz). La PAC produit de la chaleur, mais celle-ci n’arrive pas aux radiateurs.
• Notre diagnostic d’installateur :
  1. Pression d’eau à 0 : (Voir la vérification n°3). Il faut remettre de l’eau.
  2. Le circulateur (pompe à eau) est bloqué : La pompe qui fait circuler l’eau dans les radiateurs est gommée ou en panne.
  3. Le filtre à boue est colmaté : Le « pot à boue » (un filtre sur le circuit d’eau) est plein et bloque la circulation.

Le dépannage « abusif » : les 2 arnaques à éviter

En situation de panne, vous êtes vulnérable. Notre engagement de confiance est de vous alerter sur les pratiques abusives.

Arnaque 1 : la recharge de gaz « magique » (Code U0)

• Le discours de l’arnaqueur : « Vous avez un code U0, il manque du gaz. C’est normal sur une Daikin. Je vous recharge ça pour 400€. »
• Notre expertise RGE : C’est FAUX, ILLÉGAL et INUTILE. Une PAC Daikin est un circuit scellé. S’il manque du gaz (Code U0), c’est qu’il y a une FUITE. Recharger le circuit sans trouver et réparer la fuite, c’est jeter 400€ par la fenêtre (le gaz repartira en 3 mois).
• La procédure légale : 1. Trouver la fuite (avec un détecteur et de l’azote). 2. Réparer la fuite (brasure). 3. Tirer au vide le circuit. 4. Recharger au poids exact (grammage) de la machine.

Arnaque 2 : le changement de la « carte mère » à l’aveugle

• L’abus : Un technicien non formé sur Daikin ne comprend pas le code erreur (ex: A5 ou 7H). Il accuse la « carte mère » (le cerveau) et vous fait un devis à 1 500€.
• Notre conseil : Un code erreur est un indice, pas une condamnation. L’expertise d’un vrai spécialiste Daikin (RGE QualiPAC) est de tester les composants (la sonde, le circulateur) avant de condamner la carte.

Comment choisir un réparateur RGE fiable pour votre PAC Daikin ?

Ne confiez pas une machine premium comme une Daikin Altherma à n’importe qui.

1. Il doit être RGE QualiPAC

C’est la base. C’est la garantie qu’il est qualifié sur la technologie pompe à chaleur. (Lisez notre guide : Comment trouver un installateur RGE QualiPAC fiable ?)

2. Il doit avoir l’attestation de capacité (Fluides)

C’est l’habilitation légale obligatoire pour manipuler le fluide frigorigène (réparer une fuite U0).

3. Il doit connaître Daikin (l’expertise de marque)

Demandez-lui au téléphone s’il est habitué aux modèles « Altherma » et s’il connaît les codes erreur. Un pro qui connaît la marque vous fera gagner un temps précieux (et donc de l’argent).

4. L’annuaire d’experts (notre garantie)

C’est pour cette raison que nous avons créé notre annuaire d’installateurs RGE. Nous ne sélectionnons que des artisans dont nous avons vérifié les compétences et les certifications.

Vos questions fréquentes sur le dépannage Daikin

Expert PAC Clim : votre spécialiste dépannage Daikin RGE

Une panne sur une machine premium comme une Daikin Altherma ne se confie pas au premier venu. Elle exige un expert qui connaît la marque, maîtrise les fluides et ne vous arnaquera pas sur une recharge de gaz.

Notre double service

1. Nos dépanneurs directs (dans nos zones) : Dans nos zones d’intervention [Ex: Île-de-France, Lyon…], nos propres équipes RGE QualiPAC sont formées et agréées Daikin. Nous avons l’expertise (et les pièces) pour lire vos codes erreur et réparer votre PAC Air-Eau dans les règles de l’art.
2. Notre annuaire d’experts (partout en France) : Si vous n’êtes pas dans notre zone, ne prenez pas de risque. Utilisez notre annuaire pour trouver un installateur RGE sélectionné, compétent sur Daikin et qui partage notre charte de transparence.

Votre Daikin affiche un code erreur ? Ne restez pas dans le froid. Contactez Expert PAC Clim (ou un partenaire de notre annuaire) pour un diagnostic RGE transparent et efficace.