Vous avez choisi votre pompe à chaleur, vous avez identifié vos aides… il ne reste plus qu’à monter le dossier MaPrimeRénov’. C’est souvent l’étape qui génère le plus de stress. Une simple case mal cochée, un document manquant ou une erreur de chronologie, et c’est le refus. Et un refus signifie souvent perdre des milliers d’euros.
En tant qu’installateurs RGE (et gestionnaire d’un annuaire d’experts), nous ne faisons pas que poser des PAC : nous voyons tous les jours les dossiers de nos clients. Nous savons exactement ce que l’Anah (l’organisme payeur) vérifie, et nous savons ce qui cause 99% des refus. Ce guide n’est pas un simple comment faire, c’est notre checklist anti-refus, basée sur notre expérience de terrain.
Le piège fatal n°1 : le devis signé (l’erreur qui annule tout)
Commençons par le plus important. C’est l’erreur n°1 que nous voyons, et elle est irréversible. Pour l’Anah, le but de la prime est de vous « inciter » à faire les travaux. Si vous avez déjà signé un devis, l’administration considère que vous étiez déjà engagé, et que vous n’avez donc pas besoin d’être « incité ».
La règle d’or est donc : NE SIGNEZ JAMAIS un devis, ne versez AUCUN acompte, et ne commencez AUCUN travaux avant d’avoir reçu l’accord officiel (la « notification d’attribution ») de l’Anah sur votre espace en ligne.
Une signature, même un <<bon pour accord>> par email, équivaut à un commencement des travaux et votre dossier sera refusé d’office, sans recours possible.
Étape 1 : les 3 prérequis (avant même de créer son compte)
Avant d’aller sur le site de l’Anah, votre projet doit être clair. Vous devez avoir ces 3 éléments en main.
1. Avoir choisi son artisan RGE (un devis conforme)
Le devis est la pièce maîtresse de votre dossier. Il doit être émis par un artisan certifié RGE QualiPAC, être détaillé, et surtout non signé. Le choix de l’artisan est la première étape. (Pour cela, lisez notre guide sur comment trouver un installateur RGE QualiPAC fiable).
2. Avoir son DPE (pour les règles 2026)
Votre Diagnostic de Performance Énergétique (DPE) est désormais le filtre d’entrée. C’est lui qui détermine à quel parcours vous avez droit. Assurez-vous de savoir si vous êtes éligible au parcours par geste (si votre DPE est A, B, C, D ou E) ou si vous devez obligatoirement passer par le parcours accompagné (si votre DPE est F ou G).
3. Connaître sa « couleur » (plafonds de revenus)
L’Anah vous demandera votre Revenu Fiscal de Référence (RFR) pour vous classer (Bleu, Jaune, Violet ou Rose). Préparez votre dernier avis d’imposition. C’est ce qui déterminera le montant de votre aide. (Consultez ici les plafonds MaPrimeRénov’).
Étape 2 : la checklist des pièces à fournir pour le dossier
Pour que le dépôt en ligne soit fluide, préparez un dossier sur votre ordinateur avec les scans (PDF ou JPEG) des documents suivants :
Les documents d’identité et fiscaux
- Votre Pièce d’identité (CNI, passeport) en cours de validité.
- Votre dernier avis d’imposition (celui de l’année N-1). Il sert à vérifier votre RFR, le nombre de personnes dans le foyer, et l’adresse du logement.
Les documents des travaux (le cœur du dossier)
- Le Devis RGE QualiPAC détaillé, daté, et NON SIGNÉ.
- Le certificat RGE à jour de votre installateur (un artisan sérieux comme Expert PAC Clim ou nos partenaires le fournit systématiquement avec le devis).
Les documents bancaires
- Un RIB à votre nom (celui du demandeur) pour le virement de la prime.
Étape 3 : le guide pas à pas
Voici la chronologie exacte d’un dossier qui se passe bien.
1. Création du compte sur le portail officiel
Il n’y a qu’un seul et unique site : maprimerenov.gouv.fr. Méfiez-vous des sites tiers payants qui proposent de monter le dossier pour vous ; le portail officiel est gratuit.
2. Le dépôt de la demande
Vous remplissez les informations (identité, logement). Vous décrivez votre projet (ex: « installation d’une PAC Air-Eau en remplacement d’une chaudière fioul »). Enfin, vous téléchargez les pièces que vous avez préparées (le devis RGE non signé est la plus importante).
3. L’instruction (l’étape de la patience)
Votre dossier passe au statut en cours d’instruction. L’Anah analyse vos pièces. Notre conseil d’expert : vérifiez vos emails (et vos spams !) chaque jour. Si l’Anah demande une pièce complémentaire (ex: un devis mal lisible), votre réactivité est clé. Un dossier bloqué trop longtemps peut être annulé.
4. L’accord (le feu vert !)
Vous recevez un email officiel : c’est la « notification d’attribution » (ou « notification d’octroi »). Ce document est votre sésame. Il vous confirme le montant exact de l’aide que l’Anah s’engage à vous verser.
5. La signature du devis et les travaux
SEULEMENT MAINTENANT, vous pouvez dater et signer votre devis (avec Expert PAC Clim) et planifier l’installation. Vous êtes 100% couvert.
6. La demande de paiement (après les travaux)
Une fois les travaux terminés et vérifiés, nous vous remettons la facture acquittée. Vous retournez sur votre compte MaPrimeRénov’, vous cliquez sur « Demander le paiement » et vous téléchargez cette facture.
7. Le virement
L’Anah vérifie que la facture est conforme au devis initial, puis procède au virement sur le RIB que vous avez fourni au début. Le projet est terminé.
Les 4 autres pièges qui causent un refus
Le devis signé trop tôt est le piège n°1. Voici les 4 autres qui causent le plus de refus ou de retards.
Piège n°2 : le devis et la facture ne correspondent pas
La facture doit être le miroir exact du devis validé par l’Anah (même artisan, même adresse, même matériel, même prix). Si vous décidez de changer de modèle de PAC en cours de route (même pour un modèle meilleur), il faut impérativement le signaler à l’Anah et obtenir un nouvel accord AVANT l’installation.
Piège n°3 : le label RGE de l’artisan a expiré
Le label RGE doit être valide à la date de signature du devis (et idéalement jusqu’à la facture). Si le label de votre artisan expire entre le dépôt du dossier et la signature, l’Anah peut refuser le paiement. (Chez Expert PAC Clim, nous garantissons la validité de nos certifications et de celles de nos partenaires).
Piège n°4 : les « petits oublis » (cohérence)
L’adresse sur le devis doit être 100% identique à celle sur votre avis d’imposition (le lieu des travaux). Le nom sur votre RIB doit être le même que celui du demandeur. La moindre incohérence bloque le dossier.
Piège n°5 : le dossier du « parcours accompagné »
Si vous êtes en « Parcours Accompagné » (logement F ou G), vous ne pouvez PAS déposer le dossier seul de cette manière. C’est votre Mon Accompagnateur Rénov’ qui est chargé de le faire pour vous. Tenter de le faire seul en « geste » sera un refus automatique.
Questions fréquentes sur le dossier
Combien de temps prend un dossier MaPrimeRénov’ ?
Soyons honnêtes : les délais varient énormément. Si votre dossier est parfait, vous pouvez obtenir l’accord (Étape 4) en 3 à 6 semaines. Le paiement final (Étape 7) peut prendre de 3 semaines à plusieurs mois après l’envoi de la facture. La clé pour accélérer ? Un dossier parfait du premier coup.
Mon artisan RGE peut-il monter le dossier pour moi ?
Oui, vous pouvez « mandater » votre artisan (comme Expert PAC Clim) pour qu’il fasse les démarches à votre nom. C’est un service que nous proposons pour simplifier vos démarches. L’artisan agit alors en tant que « mandataire ».
Que faire si mon dossier est refusé ?
Il faut lire le motif. Si c’est <<devis signé avant la demande>>, c’est malheureusement définitif. Si c’est <<pièce manquante>> ou <<devis illisible>>, vous pouvez corriger et redéposer. D’où l’importance de bien faire du premier coup.
J’ai fait les travaux il y a 3 mois, puis-je encore faire un dossier ?
Non. C’est le piège n°1. La demande doit toujours être faite avant les travaux. Aucune aide n’est rétroactive.
Expert PAC clim : la garantie d’un devis conforme
Vous l’aurez compris : le succès de votre dossier MaPrimeRénov’ repose à 90% sur la qualité et la conformité du devis de votre installateur.
En tant qu’experts RGE QualiPAC et gestionnaire d’un annuaire d’experts, nous sommes habitués à cette procédure. Nous ne laissons rien au hasard.
Notre double garantie :
- Si vous êtes dans notre zone d’intervention : Expert PAC Clim vous fournit un devis 100% conforme, avec les bonnes mentions, le bon label, prêt à être déposé sur le site de l’Anah.
- Si vous êtes ailleurs en France : Notre annuaire ne liste que des installateurs RGE sélectionnés qui maîtrisent ces procédures administratives et s’engagent à fournir des devis conformes.
Ne laissez pas un dossier gâcher votre projet. Commencez sur la bonne base. Contactez Expert PAC Clim (ou un partenaire de notre annuaire) pour un devis RGE conforme.
