Vous avez investi entre 10 000 € et 18 000 € dans une pompe à chaleur performante pour assurer le chauffage et l’eau chaude de votre maison. Cet investissement est conçu pour durer 15 à 20 ans et vous faire économiser des milliers d’euros. Mais pour atteindre cette durée de vie et maintenir ses performances, un « check-up » régulier est vital : l’entretien.
C’est là que l’inquiétude commence. L’entretien est-il obligatoire ? Combien coûte un « juste » prix pour un contrat d’entretien de pompe à chaleur ? Comment reconnaître une offre « abusive » d’une prestation fiable ?
En tant qu’installateurs RGE QualiPAC et gestionnaires d’un annuaire d’experts, nous (Expert PAC Clim) avons une vision claire du marché. Un entretien n’est pas une « taxe » annuelle, c’est l’assurance qui protège votre investissement. Ce guide est conçu pour vous apporter une transparence totale sur ce qui est « juste » et ce qui est « abusif ».
L’entretien de votre pompe à chaleur est-il obligatoire ?
La réponse est oui, mais la loi est souvent moins exigeante que la garantie de votre machine.
La réponse : oui, tous les deux ans (le minimum légal)
La loi est formelle. Un décret (Source : service-public.fr) impose un entretien obligatoire pour tous les systèmes de chauffage et de climatisation dont la puissance est comprise entre 4 kW et 70 kW. Cela couvre 99% des pompes à chaleur (Air-Eau, Air-Air, Géothermique) installées chez les particuliers.
Cet entretien doit être réalisé par un professionnel qualifié au minimum tous les deux ans (à ne pas confondre avec les chaudières gaz/fioul, qui est annuel).
L’avis de l’expert RGE : pourquoi nous recommandons un entretien annuel
La loi fixe un minimum, mais votre installateur RGE vous recommandera un entretien annuel. Est-ce abusif ? Non, c’est une recommandation de bon sens pour trois raisons :
- La garantie fabricant : C’est la raison n°1. La plupart des grands fabricants (Daikin, Mitsubishi, Atlantic, Viessmann…) conditionnent leur garantie (ex: 5 ans pièces et compresseur) à un entretien annuel. Si vous ne le faites que tous les deux ans et que votre PAC tombe en panne la 3ème année, le fabricant sera en droit de refuser la prise en charge des pièces.
- La performance (vos économies) : Une pompe à chaleur est une machine de précision. Une PAC Air-Eau dont le filtre à boue est encrassé ou une PAC Air-Air dont les ailettes sont colmatées par le pollen peut surconsommer de 10% à 30% d’électricité. L’entretien annuel est rentabilisé par les économies d’énergie qu’il préserve.
- La sécurité (pour les PAC Air-Eau) : Votre PAC gère un circuit d’eau sous pression. Vérifier annuellement le vase d’expansion, la soupape de sécurité et les circulateurs n’est pas un luxe, c’est une garantie de sécurité pour éviter les fuites ou les pannes en plein hiver.
Conclusion : L’entretien biennal est une obligation légale. L’entretien annuel est une recommandation de fiabilité pour protéger votre garantie, votre portefeuille et votre confort.
Quel est le prix « juste » d’un entretien de PAC en 2026 ?
Le prix varie selon deux grands facteurs : le type de contrat et le type de machine.
Différence n°1 : visite ponctuelle vs. contrat annuel
- La visite ponctuelle : Vous appelez un technicien « juste pour cette fois ». C’est plus cher à l’acte (ex: 250€) car cela inclut des frais de dossier et un déplacement non optimisé pour l’entreprise.
- Le contrat annuel : Vous payez une cotisation annuelle (ex: 220€). C’est moins cher à l’année car l’entreprise peut planifier sa tournée. Surtout, un contrat inclut quasi-systématiquement la priorité de dépannage. Si votre chauffage lâche un 24 décembre, c’est la différence entre une visite dans les 24h et « on verra en janvier ».
Différence n°2 : le prix pour une PAC Air-Eau vs. Air-Air
C’est la distinction d’expert la plus importante. On n’entretient pas une PAC Air-Eau (un système de chauffage central complexe) comme une PAC Air-Air (un système de climatisation).
- La PAC Air-Eau (chauffage central) : C’est la plus complexe. L’entretien est plus long. Le technicien doit vérifier toute la partie hydraulique (le circuit d’eau de vos radiateurs, la pression, le vase d’expansion, le ballon d’eau chaude…). Il est donc logiquement plus cher.
- La PAC Air-Air (climatisation) : L’entretien est plus centré sur l’aéraulique (les filtres à air, les turbines, la désinfection).
Tableau des prix « justes » (fourchettes 2026)
Voici les fourchettes de prix moyennes que nous, en tant que professionnels, considérons comme « justes » pour une prestation RGE complète.
| Type de Pompe à Chaleur | Prix Visite Ponctuelle | Prix Contrat Annuel (Base) |
|---|---|---|
| PAC Air-Eau (Solo ou Duo) (Chauffage + ECS) | 180 € – 300 € | 200 € – 350 € |
| PAC Géothermique | 250 € – 400 € | 300 € – 450 € |
| PAC Air-Air (Mono-split) (1 unité ext. + 1 unité int.) | 100 € – 160 € | 120 € – 180 € |
| PAC Air-Air (Multi-split) (1 unité ext. + 2 à 4 unités int.) | 150 € – 250 € (le prix dépend du nbr d’unités int.) | 180 € – 300 € |
Qu’est-ce qu’un contrat « juste » inclut ? (la checklist)
Un prix « juste » ne veut rien dire si la prestation est incomplète. Pour 250€, voici ce qu’un technicien RGE doit faire sur votre PAC Air-Eau.
1. La checklist pour une PAC Air-Eau (la plus complète)
- Contrôles hydrauliques : Vérification de la pression du circuit d’eau (le manomètre), vérification du bon fonctionnement du circulateur (la pompe qui envoie l’eau dans les radiateurs), et contrôle de la pression du vase d’expansion (la « bouteille » qui absorbe la dilatation de l’eau).
- Contrôles ECS : Si c’est un modèle « Duo », vérification du ballon d’eau chaude sanitaire, manœuvre du groupe de sécurité (pour éviter qu’il ne se bloque avec le calcaire) et vérification de l’anode (protection anti-corrosion).
- Contrôles techniques : Nettoyage du filtre à boue (« pot à boue »), une pièce vitale qui protège votre PAC des débris du circuit de chauffage.
2. La checklist pour une PAC Air-Air
- Démontage, nettoyage et désinfection (bactéricide, fongicide) des filtres à air des unités intérieures.
- Nettoyage et désinfection de la turbine de ventilation (le « rouleau » qui souffle l’air).
- Vérification et nettoyage du bac à condensats (qui récolte l’eau en mode clim) et de son tuyau d’évacuation.
3. Les contrôles communs (toutes PAC)
- Unité extérieure : Nettoyage de l’évaporateur (les « ailettes » à l’arrière) pour enlever pollens, feuilles et poussières qui l’empêchent de « respirer ».
- Circuit frigorifique : Contrôle visuel de l’étanchéité du circuit (recherche de traces d’huile suspectes sur les raccords).
- Performances : Prise des pressions et des températures du fluide frigorigène. C’est le « check-up » qui nous dit si la machine fonctionne à sa performance nominale.
- Électricité : Contrôle et serrage des connexions électriques (dans l’unité extérieure et au tableau) pour éviter les courts-circuits.
4. L’attestation légale
À la fin de sa visite, le technicien doit vous remettre une attestation d’entretien obligatoire, datée et signée. Vous devez la conserver pendant 2 ans. C’est votre preuve légale et votre garantie.
Ce qui est « abusif » : les 5 drapeaux rouges à fuir
Maintenant que vous savez ce qu’est un prix « juste » pour une prestation « juste », voici comment repérer les pratiques abusives.
Drapeau rouge n°1 : la « recharge de gaz » préventive (l’arnaque n°1)
L’arnaque : C’est la plus grave et la plus fréquente. Le technicien contrôle les pressions et vous dit : « Il manque un peu de gaz, je vous fais un petit appoint, ça fera 150€ de plus ».
Notre expertise RGE : Une pompe à chaleur est un circuit scellé, étanche et hermétique, exactement comme votre réfrigérateur. Vous n’avez jamais « rechargé en gaz » votre frigo. C’est pareil pour une PAC. Elle n’est jamais censée « perdre du gaz ». Si il en manque, c’est qu’il y a une fuite.
La recharger sans réparer la fuite est 1) illégal (Code de l’Environnement), 2) inutile (le gaz repartira) et 3) une arnaque. Une recharge de gaz n’est jamais de l’entretien. C’est un dépannage qui doit inclure : 1. Recherche de fuite, 2. Réparation de la fuite, 3. Tirage au vide, 4. Recharge complète au poids.
Drapeau rouge n°2 : le prix d’appel à 60€ (le « scan » de devis)
L’arnaque : Vous voyez une publicité pour un « entretien à 60€ ». C’est un prix d’appel qui ne couvre que le déplacement. Une fois sur place, le technicien (souvent un commercial déguisé) vous facture 50€ de « désinfection anti-bactérienne » en plus, 30€ de « nettoyage turbine », etc. La facture finale est de 180€.
Notre conseil : Un contrat « juste » est un forfait tout compris (hors pièces défectueuses). Demandez toujours ce qui est inclus.
Drapeau rouge n°3 : le contrat « pièces et main d’œuvre » sur une PAC neuve
L’arnaque : L’installateur vous vend votre PAC neuve et vous propose un contrat d’entretien « Premium P+MO » (Pièces et Main d’Œuvre) à 400€/an, au lieu du contrat de base à 250€/an.
Notre conseil : C’est inutile pendant les 2 à 5 premières années. Votre PAC neuve est couverte par la garantie constructeur (souvent 2 ans pièces, 5 ans compresseur). Le contrat d’entretien de base suffit largement.
Drapeau rouge n°4 : les clauses d’engagement abusives
L’abus : Des contrats avec « reconduction tacite » sur 2 ou 3 ans, avec des frais de résiliation énormes ou des délais de préavis de 3 mois. Vous êtes piégé.
Notre conseil : Un contrat juste est annuel, avec une reconduction tacite simple d’un an, et une possibilité de résiliation facile (ex: par email 1 mois avant la date d’échéance).
Drapeau rouge n°5 : l’artisan non-qualifié (le « nettoyeur »)
L’abus : Un « auto-entrepreneur nettoyeur » vous propose de « nettoyer vos filtres » pour 70€. Il n’a pas de certification RGE, et surtout, il n’a pas l’Attestation de Capacité pour la manipulation des fluides. Il ne peut donc légalement *pas* faire le contrôle d’étanchéité ni les tests de pression, et ne peut *pas* vous fournir l’attestation d’entretien obligatoire.
Vos questions fréquentes (FAQ) sur le coût de l’entretien
Puis-je faire l’entretien de ma pompe à chaleur moi-même ?
Oui et non. Vous devez faire l’entretien courant : nettoyer les filtres à air (si PAC Air-Air), dégager l’unité extérieure des feuilles mortes, et vérifier que la pression d’eau (si PAC Air-Eau) est correcte sur le manomètre.
Mais vous ne pouvez pas faire le contrôle technique biennal (étanchéité, pressions, circuit hydraulique, sécurité électrique) ni vous délivrer l’attestation légale. Cela doit être fait par un professionnel.
Quelle est la TVA sur un contrat d’entretien de PAC ?
C’est 10% (si votre logement a plus de 2 ans). Le taux de TVA à 5.5% est réservé à l’installation de la PAC neuve, pas à son entretien. L’entretien est un « travail d’amélioration » classique à 10%. Un contrat à 20% (sauf logement neuf) est abusif.
L’entretien est-il inclus dans ma garantie ?
Non. C’est le contraire. La garantie constructeur (qui couvre les pannes) est conditionnée à la réalisation d’un entretien régulier (payant) par un professionnel. Si vous n’entretenez pas votre machine, le fabricant peut refuser de prendre en charge une panne.
Expert PAC Clim : notre contrat d’entretien transparent
Chez Expert PAC Clim, nous croyons qu’un contrat « juste » est un contrat basé sur la transparence. Notre prix est basé sur la checklist complète décrite ci-dessus, sans « recharge de gaz » cachée ni extras inutiles.
Notre double service
- Nos contrats directs (dans nos zones) : Nous proposons des contrats annuels clairs, conformes aux exigences RGE, sans engagement de longue durée. Nous protégeons votre garantie, votre air et votre portefeuille.
- Notre annuaire d’experts : Nous ne sélectionnons dans notre annuaire que des partenaires RGE qui partagent cette charte de transparence et s’engagent à ne pas pratiquer de ventes abusives lors de l’entretien.
Protégez votre investissement en chauffage. Contactez Expert PAC Clim (ou un partenaire de notre annuaire) pour un devis de contrat d’entretien RGE juste et transparent.
