Dans le monde de la pompe à chaleur, Atlantic est une marque incontournable. C’est l’un des leaders français, reconnu pour la fiabilité de ses produits, notamment sa gamme de pompes à chaleur Air-Eau. Que vous envisagiez une installation, que vous cherchiez un contrat d’entretien, ou que vous soyez confronté à une panne, il est crucial de comprendre les spécificités de cette marque.
En tant qu’installateurs RGE QualiPAC et gestionnaires d’un annuaire d’experts, nous (Expert PAC Clim) travaillons avec les produits Atlantic au quotidien. Nous connaissons leurs forces, leurs spécificités techniques et les bonnes pratiques pour leur installation et leur dépannage. Voici le guide complet pour tout savoir sur votre PAC Atlantic.
Notre avis d’expert RGE sur la marque Atlantic
Pourquoi choisir une marque française ?
Atlantic est une marque française leader, basée à La Roche-sur-Yon. Pour un installateur comme pour un client, c’est un atout majeur. Au-delà de la qualité de fabrication, cela garantit une chose essentielle : la disponibilité des pièces détachées. En cas de panne de votre chauffage en plein hiver, avoir un fabricant français capable de livrer une pièce en 24h fait toute la différence.
L’expertise d’Atlantic : la PAC Air-Eau (gamme Alféa)
Le cœur de métier historique d’Atlantic est le chauffage et l’eau chaude. Leur gamme de pompes à chaleur Air-Eau « Alféa » est leur produit phare. Elle est parfaitement conçue pour le marché français, notamment en rénovation, en remplacement d’une vieille chaudière fioul ou gaz. (Voir notre guide : L’installation d’une PAC Air-Eau).
La technologie clé : l’échangeur coaxial breveté
C’est une spécificité technique d’Atlantic sur beaucoup de ses modèles Alféa. La plupart des PAC utilisent des échangeurs à plaques (très efficaces mais sensibles au calcaire et aux impuretés de l’eau). Atlantic a breveté un échangeur coaxial : c’est un « serpentin » de cuivre plongé directement dans l’eau du chauffage. Cet échangeur est beaucoup plus tolérant à la qualité de l’eau et à l’encrassement (la « boue » qui vient de vos radiateurs).
Notre avis d’expert : C’est un vrai plus pour la durabilité de la machine, surtout en rénovation sur un vieux circuit. Mais attention, cela ne dispense jamais d’un désembouage complet du circuit lors de l’installation pour protéger la garantie.
Partie 1 : l’installation d’une pompe à chaleur Atlantic (Alféa, Ixtra S)
1. Le bilan thermique : l’étape n°1 avant tout devis
Que vous choisissiez Atlantic ou une autre marque, la règle est la même. On ne vend pas une PAC « au m² ». Une installation fiable commence toujours par un bilan thermique complet. C’est cette étude qui détermine la puissance (kW) exacte dont votre maison a besoin, et qui garantit que votre future PAC ne sera ni sous-dimensionnée (surconsommation, usure) ni sur-dimensionnée (cycles courts, usure).
2. L’installation d’une PAC Air-Eau (ex: Alféa Extensa ou Alféa Excellia)
C’est le cas le plus courant : le remplacement de votre chaudière. Les modèles Atlantic Air-Eau sont conçus pour cela. Il faut simplement vérifier si vous avez besoin d’un modèle « Basse Température » (pour plancher chauffant) ou « Haute Température » (si vous gardez vos vieux radiateurs en fonte). (Pour un détail des coûts, lisez notre guide des prix PAC Air-Eau).
3. L’installation d’une PAC Air-Air (ex: Ixtra S ou Takao)
Atlantic propose aussi une gamme performante de PAC Air-Air (climatisation réversible). C’est la solution idéale si vous n’avez pas de chauffage central. Vous aurez alors le choix entre une installation « Monosplit » (1 pièce), « Multisplit » (plusieurs pièces) ou « Gainable » (invisible). (Pour comprendre les différences, lisez notre guide : Monosplit, Multisplit ou Gainable : Lequel choisir ?)
4. L’importance de l’installateur RGE QualiPAC
Atlantic ne garantit pas l’installation, c’est l’artisan qui le fait. Pour bénéficier des aides (comme MaPrimeRénov’ ou les CEE) et de la TVA à 5.5% sur une PAC Air-Eau Atlantic, vous devez obligatoirement passer par un installateur RGE QualiPAC.
Partie 2 : l’entretien de votre pompe à chaleur Atlantic
Vous êtes déjà équipé ? C’est le deuxième sujet de votre requête. L’entretien est la clé de la longévité de votre Atlantic.
L’entretien de votre PAC Atlantic est-il obligatoire ?
- Légalement : Oui. Un contrôle est obligatoire tous les deux ans pour les PAC (Source :
service-public.fr). - Pour la garantie Atlantic : Oui, et c’est plus strict. Atlantic (comme tous les grands fabricants) exige un entretien annuel par un professionnel qualifié pour que la garantie constructeur (2 ans pièces, 5 ans compresseur) soit valide.
Que comprend un contrat d’entretien « juste » pour une Alféa ?
Un entretien d’une PAC Air-Eau Atlantic est plus complexe qu’un simple nettoyage. En plus des points classiques (filtres, vérification du gaz, nettoyage unité extérieure), le technicien RGE doit impérativement :
- Vérifier le circuit hydraulique : Contrôler la pression d’eau, le vase d’expansion, et le circulateur (la pompe).
- Nettoyer le filtre à boue : Le « pot à boue » est vital, même avec un échangeur coaxial. Il doit être purgé.
- Contrôler la « loi d’eau » : Vérifier que les réglages de la régulation sont toujours optimisés pour votre maison.
Quel est le prix d’un contrat d’entretien Atlantic ?
Les prix sont standards. Une PAC Air-Eau (comme l’Alféa) est plus complexe à entretenir (circuit d’eau) et son contrat coûte logiquement plus cher que celui d’une PAC Air-Air (Ixtra S). (Pour un détail des prix, lisez notre guide Prix Entretien PAC : Juste vs. Abusif).
Partie 3 : le dépannage de votre pompe à chaleur Atlantic
C’est l’urgence. Votre PAC Atlantic est en panne. Voici comment réagir.
Votre PAC Atlantic est en panne ? Les 4 vérifications gratuites
Avant d’appeler, vérifiez ces 4 points (cela résout 30% des pannes) :
- Le Thermostat : Est-il en mode « Chauffage » (Soleil) ? Les piles sont-elles bonnes ?
- Le Disjoncteur : Le disjoncteur « PAC » au tableau électrique a-t-il sauté ?
- La Pression d’eau (pour Alféa Air-Eau) : Le manomètre est-il entre 1 et 1.5 bar ? S’il est à 0, la machine est en sécurité.
- L’Unité extérieure : Est-elle obstruée par des feuilles, de la neige, ou un bloc de glace ?
Top 5 des codes erreur Atlantic (Alféa) et leur signification
C’est ici que notre expertise de la marque entre en jeu. Les PAC Atlantic communiquent. Voici les codes que nous rencontrons le plus :
- Erreur 500 / 501 (Défaut Sonde) : Une sonde de température (extérieure, circuit d’eau, ballon ECS…) est déconnectée ou HS. C’est une réparation simple pour un pro.
- Erreur 730 (Défaut Débit d’eau) : Le code le plus fréquent sur une Air-Eau. La PAC détecte que l’eau ne circule pas (ou pas assez). Causes probables : Pression d’eau à 0, filtre à boue colmaté, ou circulateur (pompe) bloqué.
- Erreur 110 / 111 (Défaut Compresseur) : C’est une panne sérieuse (surchauffe, problème électrique sur le compresseur).
- Erreur 370 (Défaut Pression Frigorifique) : C’est le code qui peut cacher un manque de gaz, et donc une fuite.
- « Dégivrage » (ou « Defrost ») : Ce n’est pas une panne ! C’est un cycle normal en hiver où la PAC s’arrête 5-10 min pour fondre son propre givre. Ne touchez à rien.
L’arnaque à éviter : la « recharge de gaz » (Erreur 370)
Si un dépanneur voit une Erreur 370 et vous propose une « recharge de gaz » à 400€ sans chercher la fuite, c’est une pratique abusive. Une PAC est un circuit scellé. S’il manque du gaz, il y a une fuite. Un vrai pro RGE (comme nous) doit trouver la fuite, la réparer, et ensuite recharger. (Pour en savoir plus, lisez notre guide Dépannage PAC : Top 10 Pannes).
Vos questions fréquentes (FAQ) sur les PAC Atlantic
Quelle est la durée de vie d’une pompe à chaleur Atlantic ?
Avec une installation RGE de qualité (basée sur un bilan thermique) et un entretien annuel, une PAC Atlantic Alféa a une durée de vie de 15 à 20 ans.
Où sont fabriquées les pompes à chaleur Atlantic ?
En France. Le site principal de production des PAC Atlantic est à Merville, dans le Nord (59). C’est un gage de qualité et de réactivité pour les pièces détachées.
Les PAC Atlantic sont-elles bruyantes ?
Les modèles récents (comme l’Alféa ou l’Ixtra S) sont conçus pour être très silencieux, avec des modes « nuit » qui réduisent la vitesse du ventilateur. Cependant, l’emplacement de l’unité extérieure reste crucial pour éviter les nuisances.
Qui peut réparer ma PAC Atlantic ?
Un installateur RGE QualiPAC, qui possède l’Attestation de Capacité pour manipuler les fluides. Idéalement, un expert qui connaît la marque, comme les professionnels référencés dans notre réseau.
Expert PAC Clim : votre partenaire RGE pour l’installation et l’entretien Atlantic
Atlantic est une marque française fiable, mais sa performance et sa longévité dépendent à 100% de la qualité de son installation et de la rigueur de son entretien. Une PAC Alféa posée sans bilan thermique ou sans désembouage est un investissement gâché.
Notre double service
- Nos installations/dépannages directs (dans nos zones) : Nos propres équipes RGE QualiPAC sont formées et habituées aux modèles Atlantic (Alféa, Ixtra S). Nous assurons l’installation (avec bilan thermique), l’entretien (avec la checklist complète) et le dépannage (en décryptant les codes erreur).
- Notre annuaire d’experts (partout en France) : Si vous n’êtes pas dans notre zone d’intervention directe, utilisez notre annuaire pour trouver un installateur RGE sélectionné, compétent sur la marque Atlantic et qui partage notre charte de fiabilité.
Un projet d’installation Atlantic ? Un contrat d’entretien ? Une panne sur votre Alféa ? Contactez Expert PAC Clim (ou un partenaire de notre annuaire) pour une intervention RGE certifiée.
